🇭🇺 Rendelés és szállítás – Gyakori kérdések (FAQ)

Q1: Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?

V: Amint a rendelésed feladásra kerül, e-mailben megkapod a csomagkövetési számot.
Ezt a számot beírhatod a Csomagkövetés oldalunkon, vagy a futárszolgálat (pl. GLS, Express One, Magyar Posta) hivatalos weboldalán, hogy valós idejű frissítéseket láss a szállításról.

Ha az információ még nem frissült, valószínűleg a rendszer frissítése késik — javasoljuk, hogy pár órával később próbáld újra.

Q2: Hogyan tudom követni a csomagot Magyarországon belül?

V: Ha a csomagod már Magyarországra megérkezett, a szállítást általában a Magyar Posta végzi.
A követési link automatikusan átirányít a Magyar Posta hivatalos oldalára, ahol valós időben láthatod a kézbesítés aktuális állapotát és várható kézbesítési dátumát.

Q3: Miért nem frissül a követési információ?

V: Néha a csomagkövetési információk frissítése késhet a nagy forgalom vagy vámkezelés miatt.
Ha több mint 5 munkanapon keresztül nincs új frissítés, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési számod megadásával.

Q4: A rendszer szerint kézbesítve, de nem kaptam meg a csomagot – mit tegyek?

V: Ha a státusz "kézbesítve" , de nem kaptad meg a csomagot, először ellenőrizd a szomszédaidnál vagy a helyi postán.
Ha ott sincs, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy mielőbb segíthessünk.

Q5: Mi történik, ha késik a csomagom?

V: Ha a csomag kézbesítése túllépi a várható szállítási időt, először ellenőrizd a követési információkat.
Ha 7 munkanapnál hosszabb ideig nincs új adat, írj ügyfélszolgálatunknak a rendelési számmal, és segítünk a probléma megoldásában.

📧 E-mail: [email protected]
🕒 Ügyfélfogadási idő (GMT+1):
Hétfőtől péntekig
9:30–12:00 és 13:30–21:00